| 販売店名 | トイショップ メルヘン | |
| 販売責任者 | 岡田 昌泰 | |
| 所在地 | 奈良市中山町西１−７２４−１ | |
| 電話番号 | ０７４２−４８−００５０ | |
| 表示価格以外の負担 | 表示価格（本体価格＋消費税）以外には送料・代引き手数料がかかります。 | |
| 発送方法 | 『ゆうパックの代引き』か『普通郵便の代引き』での発送となります。（送料が安くなる方での発送となります。） | |
| 発送時期 | ご注文が確定しましたら、当日か翌日発送となります。（ただし、翌日は発送業務がお休みの日は、翌々日発送となります。） 商品の到着はお住まいの地域にもよりますが、発送日の１日後から４日後となります。（一部離島地域や、年末年始の発送の場合は除く） | |
| 返品について | 申し訳ありませんが、商品受領後はお客様都合による返品はお受けしておりません。 なお、不良品については下記対応をご覧ください。 | |
| 不良品に関して | メーカー対応ができる商品はメーカーさんの方での対応となり、メーカー対応ができない商品の場合は、当店で対応いたします。当店対応品につきましては、在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金（商品受け取り時にお支払いいただいた代金）となります。商品到着後１週間以内にメールでご連絡ください。 （ご連絡無しでのいきなりの不良品の返送はご遠慮ください。必ず事前にメールでご連絡の上、手続きに従ってくださいますようお願いします。） | |
| その他 |
発送前のキャンセルはお受けできますが、ご注文が確定してから発送準備作業（梱包や発送手続きの作業）に入りますため、キャンセルをされます場合はキャンセル手数料（300円）をいただく場合がございます。 できましたら購入するかどうかはご注文確定前に決定していただき、ご注文確定後はできるだけキャンセルはご遠慮いただけましたら幸いです。 商品の発送後は申し訳ありませんがご注文のキャンセルはお受けしておりません。 発送後〜受領前にどうしてもキャンセルをご希望されます場合は、「送る際にかかった送料（当店表示の割引した送料ではなく運送会社から請求される実際の送料）」と「発送の際に請求された代引き手数料」に加え、「商品が当店に返送される際の送料（これも運送会社から請求される実際の送料）」もお客様にお支払いしていただく事になってしまいます。 なお、 ・いたずら注文やなりすまし注文を行った方 ・発送後にキャンセルしたり受け取り拒否をしたにも関わらず、かかった往復の送料と代引き手数料を支払いせず当店側へ負担させた方 ・商品を意図的に破壊して不良品という事にして交換や返金を要求してきた方 などはいずれも詐欺罪や偽計業務妨害罪にあたりますので、地元の西奈良警察へ通報する場合がございます。 その場合は、警察へはご注文時に知りえた情報（お客様氏名、住所、電話番号、メールアドレス、メールのヘッダ情報各種、サイトアクセス時のIPアドレス情報他）を提供した上で捜査に当たっていただきます。 | |