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お問い合わせ





お問い合わせ・ご注文の前に、必ず本ページに記載の内容をご確認ください。
このページに記載の通り、転売目的で商品を購入しようとされているようなご注文内容の場合は、そのまま販売をお断りする事になってしまいます。
(詳しくは、ページ下部をご覧ください。)


2017年6月より郵便料金値上げにともない、小型の商品などの定形外発送での送料が値上げとなりました。



現在開催中のキャンペーン情報

・ガンダム全プレキャンペーン
詳しくはこちらをご覧ください。




電子メールでのお問い合わせ・ご注文は、お問い合わせ・ご注文商品名と、お客様のお名前、メールアドレスをお書きのうえ、

hamster8@town.nifty.jp
hamster8@town.nifty.jp 「トイショップメルヘン」

まで、よろしくお願いいたします。

(送料計算が複雑になりましたため、在庫確認のみのお問い合わせの場合でも、最低限商品送り先予定の県名(例:長野県)をお知らせくださいますようお願いします。)

*メールの題名に何も文字が入れられていない場合、迷惑メールの一種と判断されて自動削除される場合がございます。お問い合わせやご注文メールの題名欄には、「商品問い合わせ」や「在庫確認」、「注文」という風に必ず文字を入れて送信してください。

<返信先アドレスに間違いがないか今一度ご確認ください。>

*返信先アドレスのエラーにより返信メールをお届けできないケースがたまにございます。
メール送信の際には返信先アドレスに間違いがないか今一度ご確認ください。
なお、アドレスエラーでメールの返信ができない迷子メールがございました場合は、こちらでご連絡しております。


メールの受信設定について

携帯電話で着信拒否設定をONにされてるお客様や、PCメールでのお問い合わせでも迷惑メールフィルターを導入されているお客様は、お問い合わせの際には『着信拒否』の設定を再確認されますようお願いします。
当店からのメールまでが着信拒否対象となっておりますと、お返事のメールをお届けする事ができなくなっております。
(*特に携帯メールでお問い合わせのお客様で、着信拒否のためメールをお届けできないケースが最近増えてきております。)



個人情報の取り扱いについて



なお、お問い合わせに対しての返答は、メールでのみお伝えする事にしております。 緊急の場合を除いてお客様のところへこちらからお電話(およびFAX)をおかけするという事はしておりませんので、ご了承ください。



・宛名の「品名」欄の記載について



添付ファイルはご遠慮ください。

ウィルス対策としてアンチウィルスソフトを導入しておりますが、万全を期すため添付ファイルつきメールは開封せずに削除という事になっております。お問い合わせ・ご注文のメールには添付ファイルを一切付けないようお願いします。

相手を選ばず無差別に送られる迷惑メール対策として、メールタイトルで『業務とは関係ないメール(商品のお問い合わせやご注文などではないメール)』と一目でわかる物については、当店では中身を閲覧せずにそのまま削除となっております。
(迷惑メールでよく使われる特定のキーワードが含まれるメールは、プロバイダ側で受信した際に自動で削除されるようになっています。)



お返事に関して

お客様からいただいたお問い合わせにはその日か翌日には必ずお返事をお送りしています。
(在庫のある場合はもちろんですが、在庫がない場合にもお返事のメールはお送りしています。)
もし2日以上経ってもお返事が届かない場合は、メールの消失が原因として考えられますので、お手数ですがもう一度お問い合わせ くださいますようお願いします。

(こちらにメールがきちんと届いていても、返信先メールアドレスのエラーでお返事が送れない場合もございます。その場合はこちらのページに「迷子メール」としてご連絡しております。)



プレゼント用包装をご希望の場合は



お支払い方法およびお支払い代金について

基本的に当店では代金引換郵便(代引き)でのお支払いとなっており、商品到着時に配達人の方に代金をお支払いしていただく事になっております。

商品受け取り時にお支払いいただく代金は

 A 商品代金(本体価格+消費税)       
 B 送料            
 C 代引き手数料  370円(注1


総計D(D=A+B+C)となります。
   
注1・・・総計Dが三万円を越えます場合は代引き手数料Cは370円ではなく580円となります。)


●送料の目安はこちらです



なお発送は日本国内のみとなっており、また商品発送後のご購入キャンセルは 受け付けておりませんのでご注意ください。




転売目的でのご購入・買占めはご遠慮ください。

ネットオークションで個人売買ができるようになって以来、人気商品・絶版商品を転売目的で購入していこうとする方が増えてまいりました。

生産が需要においついていない人気商品などは、ただでさえお客様にとっては入手しずらい状況であるというのに、転売目的で購入する方に商品を買われてしまい、本当にその商品が欲しいお客様がますます入手しずらくなってしまってるという事が多々起こっております。

純粋にその商品が欲しいお客様が、転売目的の購入者のせいで購入の機会を減らされ、結果として、「発売されたばかりの商品」がオークションなどでプレミア価格(場合によってはメーカー希望小売価格の数倍の値段で)で買わざるをえないというのは、あまり思わしい状況であるとは言えません。
「発売からもうかなり年月が経った製品」が、プレミア価格で販売されるというのなら、まだわからないでもないですが。

当店側としましても、人気商品などは販売数量を制限しての販売や、転売目的で商品を購入する方には商品の販売を停止するという事で、このような状況をいくらかでも解消できたらと思います。
(転売を行った方や、疑わしい方は、ペナルティーとして一切のサポート及び当店での今後一切のご利用はご遠慮させていただきます。)


また、生産終了商品で他所でプレミア価格になった玩具も、当店ではメーカー希望小売価格などで販売しておりますが、そういったプレミア玩具ばかりを重点的に選択して、転売のためにまとめ買いしようとする方が毎年何人かいらっしゃいますが、当店はそういった方への商品の販売はご遠慮させていただいております。

「普通の客のふりをして、転売のためにプレミア商品をまとめ買いできないか?」と画策される方もたまに見かけますが、それについては、こちらのページでご説明しています。




・特定商取引に関する法律に基づく表示 



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