お返事のメールが届かないという時は・・・

お客様から注文や在庫確認のメールが届いた場合、通常はその日か翌日には必ず何らかのお返事をお送りしております。(お問い合わせの商品の在庫がある時はもちろんですが、在庫がなかった場合でもメールでお知らせしております。)
もし2日以上たってもこちらからの返事が届かない場合、以下のいずれかが原因として考えられます。

1.お客様の出されたメールがこちらに届くまでの間に何らかのトラブルで消失してしまった。
2.返信先のメールアドレスにエラーがあり、こちらからお返事のメールを何度お送りしても、メールが帰ってきてしまい、お返事をお届けできない場合。
3.メールの題名に何も文字が入れられていない場合、迷惑メールと判断されて自動で削除される場合がございます。

原因が1の場合、こちらとしては気づく事ができませんので、お客様には申し訳ないのですが再びメールをお送りしていただくようお願いします。

原因が2の場合、こちらのページで「迷子メール」としてご連絡させていただいております。


原因が3の場合は、メールの題名に「お問い合わせ」や「在庫確認」、「注文」などと文字を入れてから送信しなおしてください。

なお、携帯でメールをお受け取りの場合、「PCからのメールの着信を拒否」に設定している場合もメールをきちんとお届けできなくなっております。その場合は受信設定を再確認されますようお願いします。

また、メールに添付ファイルがついている場合、ウィルスメールと認識されて削除されるため、メール送信の際には添付ファイルは一切つけずに送信してくださいますようお願いします。




迷子メール&ご連絡



最近の迷子メールはございません。


<過去の迷子メール>

2016年8月28日 アニマルクラフトのマンモスとディメトロンお問い合わせの斎藤様、お送りいただいたメールに返信すると、メールアドレスが必ずエラーとなって返信できません。(メールソフト、webメールどちらでも返信エラーとなります。)返信先として有効なメールアドレスをご連絡ください。

2016年8月10日 トミカ10点をご注文の北海道の平尾様へ。当店にはお客様からのご連絡葉書は本日8月10日の夕方に到着しましたため、明日11日に発送となります。商品の到着は発送日の数日後となりますので、それまでお待ちください。

2015年12月9日 矢内利幸様、当店から何度かメールをお送りしても、お客様側の受信設定でメールをお届けする事ができません。PCなどからのメールの受信が拒否設定になっていないかご確認ください。このままでは商品のご注文はお受けできません。

2015年9月11日 クラッシュギアのブレイクデスサイズご注文の幸様、昨日はメールの送信に問題はありませんでしたが、本日はお客様側のメールの受信設定が変更されたのか、昨日お送りしたのと同じアドレスでも全てメールが送信エラーとなっております。午後二時にお客様からの問い合わせがありましたが、これに対しても送信エラーで返信をお送りできません。お客様側でメールの受信設定を改めてご確認くださいますようお願いします。商品自体は本日のお昼に発送し、お住まいの地域ですと1〜3日後に到着予定となっています。

2015年6月9日 マジレンジャー玩具お問い合わせの西田様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2015年3月24日 トミカリミテッドのランボルギーニムルシエラゴ(ホワイトとイエロー)お問い合わせのお客様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2015年3月12日 タミヤのプラモデルお問い合わせの幅野様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2015年1月2日 ウルトラマン商品お問い合わせの飛田様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2014年7月28日 ゾイドお問い合わせの田代様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2014年5月4日 チョロQお問い合わせの川岡様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2013年12月11日 ゾイドお問い合わせの貫田様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2013年11月10日 トミカお問い合わせの田中様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2013年9月23日 ゾイド ゴルヘックスお問い合わせの佃様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2013年7月8日 トミカ生産終了品(92番、105番、118番)お問い合わせのお客様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2013年5月27日 クラッシュギアシリーズお問い合わせの旅田様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。


2011年4月18日 「ダッシュ0号 地平(ホライゾン) スペシャルキット」を携帯メールでお問い合わせの森谷様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2011年3月22日 「HG−EX 1/60 ゴッドガンダム」を携帯メールでお問い合わせのお客様、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2011年1月21日 「限定ファイヤースピリッツコレクションアニメバージョン」他ビーダマンをお問い合わせの山崎さま、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、「PCからのメールの着信拒否」をされていないかご確認ください。

2010年9月20日 プラレール3点お問い合わせの奥原さま、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないかご確認ください。

2010年6月8日 「ゴーオンシルバー」お問い合わせの岡崎さま、返信メールがアドレスエラーで戻ってきます。返信先のアドレスに間違いがないか、PCなどからのメールの受信が拒否設定になってないかご確認ください。

2010年5月30日 こだわり仕上げチョロQ「1ステップワゴン」お問い合わせの大森さま、返信メールが送信エラーとなってしまいます。返信先アドレスに間違いがないか、あるいは携帯の「PCからのメールの受信」が拒否設定になっていないかご確認ください。
(お送りされた二通ともエラーで返信できませんでした)

2010年3月11日と13日に仮面ライダーファイズ商品3点をお問い合わせの中村さま、返信メールは11日と13日にお送りしておりますので、迷惑メールフォルダなどに間違って振り分けられていないかご確認くださいますようお願いします。

2009年4月3日 「ブレイラウザー」「ブレイバックル」お問い合わせの西田さま、メールがエラーで戻ってきてしまいます。返信先のアドレスに間違いがないかご確認の上、改めてメールをお送りくださいますようお願いします。

2008年12月17日 「DXソリッドハンガー(ソリッドステイツ−Iつき)」をお問い合わせの伊東さま、メールがエラーで戻ってきてしまいます。 「メールの受け取りを拒否」していないか、あるいはアドレスにエラーがないかご確認くださいますようお願いします。




<お客様ご使用のスパムメールフィルターの誤作動について>

当店にメールをお送りしたのに返信メールが届かないというお客様は、当店からの返信メールがお客様ご使用のスパムメールフィルターの誤作動などで間違ってスパムメールBOXへ振り分けられてしまっている可能性もございます。
(お客様にご確認していただいたところ、このようなケースが何件か見受けられました。)

返信メールが届かないというお客様は、間違ってスパムメールBOXに振り分けられてしまっていないかどうかご確認くださいますようお願いします。



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